Na hora de escolher o melhor CRM com integração ao WhatsApp, muitas empresas se deparam com duas soluções populares no mercado: Bitrix24 e Kommo (antigo amoCRM). Ambas oferecem propostas interessantes — mas qual se adapta melhor ao seu negócio?
Neste artigo, reunimos uma comparação objetiva e direta entre as principais características positivas das duas plataformas, segundo avaliações recentes em sites especializados como GetApp, SelectHub, G2, Capterra e outros. Assim, você pode visualizar rapidamente os diferenciais de cada ferramenta.
Comparativo: vantagens do Bitrix24 e do Kommo
Confira abaixo a matriz comparativa com os pontos fortes de cada solução, separados por áreas de destaque:
| Bitrix24 | Kommo |
|---|---|
| ✅ Versão gratuita robusta, com CRM, tarefas, comunicação e mais | ✅ Funil de vendas digital com automação de mensagens |
| ✅ Centralização total: vendas, marketing, atendimento e projetos | ✅ CRM orientado a mensagens com foco em WhatsApp, chat e e-mail |
| ✅ Automatização de fluxos internos e processos de vendas | ✅ Interface intuitiva e fácil de adotar |
| ✅ Relatórios personalizáveis com métricas e KPIs de vendas | ✅ Automatização de follow-ups com base em comportamento do lead |
| ✅ Personalização avançada e API aberta para integrações | ✅ Integração nativa com canais e widgets de terceiros |
| ✅ Telefonia IP e call center integrados | ✅ Aplicativo móvel completo com funcionalidades offline |
| ✅ Planos acessíveis e ótima relação custo-benefício | ✅ Suporte técnico rápido e bem avaliado |
| ✅ Recomendado por 88% dos usuários pela automação | ✅ Visão 360º do cliente e dashboards com insights acionáveis |
Qual escolher?
- Escolha o Bitrix24 se você precisa de uma plataforma all-in-one com CRM, gestão de tarefas, marketing, telefonia, automação e um ótimo custo-benefício. Ideal para quem quer centralizar tudo em um só lugar.
- Prefira o Kommo se seu foco principal é a gestão de funis digitais com múltiplos canais de conversa (especialmente WhatsApp), automação de vendas e uma interface moderna e simples.
A decisão ideal vai depender da maturidade digital da sua equipe e dos objetivos do seu processo comercial. E claro, se precisar de ajuda para implementar ou integrar essas ferramentas ao seu time de vendas, fale com a equipe da Sapiens 😉
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