O Bitrix24 é uma plataforma completa que integra CRM, comunicação, automação e gestão de tarefas em um só lugar. Mas o que pouca gente sabe é que, além das funções mais conhecidas, o Bitrix24 tem diversos recursos “escondidos” que podem tornar sua operação muito mais eficiente.
Neste artigo, a Sapiens destaca 6 recursos que você talvez não conheça e que podem fazer toda a diferença no dia a dia da sua equipe.
1. Automação inteligente de processos (sem código)
O Bitrix24 permite criar automações personalizadas em tarefas, CRM e pipelines, tudo sem precisar programar. É possível, por exemplo, configurar ações automáticas como envio de e-mails, criação de tarefas ou movimentação de negócios com base em condições específicas. Isso significa menos tempo com tarefas repetitivas e mais foco no que realmente importa.
2. Comunicação unificada em um só lugar
Além do chat interno e das videochamadas, o Bitrix24 centraliza mensagens vindas de WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail dentro da mesma interface. Assim, toda a comunicação com clientes e leads fica registrada no CRM, evitando perdas de informações e garantindo um atendimento mais ágil.
3. Controle total de tarefas e projetos
Com o módulo de tarefas, você pode acompanhar prazos, responsáveis, dependências e progresso em tempo real. E o melhor: há múltiplas visualizações (Kanban, lista, Gantt, calendário) que se adaptam ao estilo de cada equipe. Esse recurso torna a gestão de projetos muito mais clara e colaborativa.
4. Relatórios automáticos e dashboards personalizados
Pouca gente explora o poder dos relatórios automáticos do Bitrix24. Eles permitem monitorar performance de vendas, produtividade da equipe, funil de conversão e muito mais, tudo com dashboards dinâmicos e filtros avançados. Com isso, líderes conseguem tomar decisões baseadas em dados, não em suposições.
5. Integrações que ampliam o poder da plataforma
O Bitrix24 se conecta facilmente com diversas outras ferramentas, como Google Drive, Trello, Zoom e sistemas de automação de marketing. Essas integrações eliminam retrabalho e permitem que os dados fluam entre diferentes áreas da empresa. E com o uso de APIs e chatbots, é possível ir ainda mais longe, automatizando etapas inteiras do processo de vendas ou suporte.
6. Espaço social corporativo (feed e engajamento interno)
Inspirado em redes sociais, o Bitrix24 conta com um feed interno onde os colaboradores podem compartilhar atualizações, comemorar resultados e comentar publicações. Isso fortalece a cultura organizacional, estimula o engajamento e melhora a comunicação entre times.
Por que esses recursos fazem diferença
Muitos desses recursos já estão disponíveis mesmo em planos básicos, mas acabam passando despercebidos por falta de conhecimento ou treinamento. Quando bem configurados, eles ajudam empresas a reduzir custos, melhorar a comunicação e aumentar a produtividade geral, tudo em um só ambiente.
Quer ver tudo isso na prática?
A Sapiens é especialista em implementação e otimização do Bitrix24. Podemos te mostrar, em uma demonstração personalizada, como aplicar esses recursos no dia a dia da sua empresa e alcançar resultados reais.
Entre em contato e agende sua demonstração com a Sapiens.
A transformação digital deixou de ser uma tendência, hoje, é uma necessidade para empresas que desejam se manter competitivas. O desafio atual não é apenas adotar ferramentas tecnológicas, mas integrá-las de forma inteligente para otimizar a produtividade e garantir a colaboração entre equipes.
É nesse cenário que o Bitrix24 se destaca como uma das plataformas de colaboração empresarial mais completas do mercado, reunindo em um único ambiente CRM com IA, gestão de projetos, automação de marketing, RH digital, comunicação corporativa e criação de sites.
Mais do que uma ferramenta, o Bitrix24 é um workspace digital inteligente, projetado para centralizar processos, reduzir custos e aumentar a performance de toda a equipe, seja em modelo remoto, híbrido ou presencial.
Uma solução tudo-em-um para qualquer tipo de negócio
O Bitrix24 foi criado para atender empresas de todos os portes e segmentos, desde startups até grandes corporações. Com planos escaláveis que vão de 1 a 10.000 usuários, a plataforma se adapta ao crescimento do seu negócio sem custos adicionais por pessoa.
Além disso, os valores fixos mensais e anuais tornam o Bitrix24 Brasil uma alternativa acessível e previsível para quem deseja digitalizar suas operações com segurança e eficiência.
Seja você um gestor comercial, um líder de equipe ou um profissional de marketing, o Bitrix24 reúne as principais ferramentas que sua empresa precisa para centralizar informações, automatizar tarefas e trabalhar de forma mais conectada.
CRM moderno com inteligência artificial
O CRM do Bitrix24 é um dos mais robustos e personalizáveis do mercado. Ele oferece automação de funis de vendas, gestão de leads e oportunidades, integração com WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail, além de recursos de pagamentos online, orçamentos e assinatura eletrônica.
Mas o grande diferencial está no CoPilot, o assistente com tecnologia de inteligência artificial integrado ao CRM. Ele é capaz de preencher campos automaticamente, gerar textos para campanhas, transcrever chamadas, sugerir scripts de vendas e analisar conversas para melhorar a performance da equipe comercial.
Com ele, o processo de vendas se torna mais rápido, inteligente e personalizado, o que se traduz em maior conversão de leads e fidelização de clientes.
Marketing e automação de vendas: do primeiro contato ao pós-venda
O Bitrix24 também atua como uma plataforma completa de automação de marketing, permitindo criar segmentações, campanhas de e-mail, anúncios pagos e fluxos automatizados.
Você pode, por exemplo:
Enviar até 1 milhão de e-mails por mês;
Criar gatilhos automáticos baseados em interações dos clientes;
Rastrear o desempenho de campanhas em tempo real;
E integrar o CRM diretamente às ações de marketing digital.
O módulo de Sales Intelligence mostra exatamente quais campanhas e canais geram mais vendas, calculando o ROI e o custo por lead, tanto em anúncios online quanto offline.
Dessa forma, sua empresa tem uma visão completa do funil de vendas, desde a origem do contato até o fechamento do negócio.
Gestão de tarefas e projetos com IA
A produtividade das equipes é um dos pilares do sucesso empresarial. O Bitrix24 oferece ferramentas avançadas de gestão de tarefas e projetos online, como Kanban, gráfico de Gantt e metodologia Scrum, ideais para acompanhar o progresso e garantir a entrega de resultados.
Graças à inteligência artificial, o sistema é capaz de:
Gerar descrições automáticas de tarefas;
Criar listas de verificação e resumos automáticos;
Fazer análises de fluxo para identificar gargalos;
E oferecer recomendações com base em desempenho.
Além disso, a integração com o CoPilot permite gerar ideias, textos e até imagens automaticamente, um verdadeiro apoio criativo para times de marketing, design e conteúdo.
Colaboração sem fronteiras: comunicação e produtividade em tempo real
Trabalhar de forma colaborativa nunca foi tão simples. O Bitrix24 reúne chat corporativo, videochamadas, canais de comunicação, calendário, documentos online e nuvem em um único ambiente.
Os recursos de Bitrix24 Sync permitem videoconferências com até 1.000 participantes, sem limite de tempo, gravação de chamadas e compartilhamento de tela.
Já os canais corporativos são ideais para anúncios, integração de novos colaboradores e troca de informações entre departamentos, tudo com controle de permissões e segurança.
E para equipes externas, o recurso Collabs cria espaços compartilhados para freelancers e clientes, com chat, tarefas e documentos integrados, sem depender de ferramentas de terceiros.
Sites e lojas online com SEO e inteligência artificial
O Bitrix24 também conta com um construtor de sites e e-commerces otimizados para SEO, totalmente integrado ao CRM.
Com o gerador de sites por IA, você pode criar uma página completa com base em um simples prompt no CoPilot, incluindo textos, imagens e estrutura.
As lojas virtuais incluem catálogo de produtos, controle de estoque e pedidos, e são compatíveis com dispositivos móveis. Tudo isso com hospedagem gratuita, domínio personalizado e integração com campanhas de marketing.
RH digital e automação de processos
A área de Recursos Humanos também ganha com o Bitrix24 HR. O sistema permite registrar ponto online, acompanhar ausências, gerenciar turnos e gerar relatórios automáticos de desempenho.
Além disso, é possível automatizar fluxos de aprovação, reembolsos, solicitações e processos internos, reduzindo erros e tempo gasto em tarefas repetitivas.
Os relatórios de trabalho com KPIs e lembretes automáticos garantem uma visão clara da produtividade e ajudam líderes a tomarem decisões com base em dados.
Segurança de nível empresarial
Quando o assunto é segurança digital, o Bitrix24 oferece infraestrutura robusta e certificada.
Os dados são hospedados na Amazon Web Services (AWS), com certificações como LGPD, ISO 27001, SOC 1/2/3 e PCI DSS Level 1, garantindo criptografia AES-256 e 99,9% de disponibilidade.
Em outras palavras, sua empresa trabalha com tranquilidade, sabendo que informações e comunicações estão protegidas nos mais altos padrões do mercado.
Integrações e API aberta: conecte tudo o que você usa
Com mais de 550 integrações prontas, o Bitrix24 se conecta a ferramentas populares como WhatsApp, QuickBooks, RingCentral, Xero e Facebook Ads, além de permitir migrações diretas de plataformas como Asana, Trello, Zoho e Pipedrive.
A API aberta possibilita desenvolver soluções personalizadas e integrar sistemas próprios da sua empresa, tornando o Bitrix24 ainda mais flexível e adaptável.
Bitrix24 + Sapiens: a combinação ideal para transformar o seu negócio
Na Sapiens, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando impulsiona resultados reais. Por isso, somos parceiros estratégicos na implantação e otimização do Bitrix24 Brasil, auxiliando empresas a digitalizarem seus processos, treinarem suas equipes e aproveitarem ao máximo o potencial da automação e da IA.
Se a sua empresa busca um workspace digital completo, com CRM integrado, automação de vendas e colaboração inteligente, o Bitrix24 é a escolha certa. E a Sapiens está pronta para te guiar nessa jornada.
O futuro do trabalho é integrado, automatizado e inteligente. O Bitrix24 oferece tudo isso — e muito mais — em uma única plataforma que une pessoas, processos e tecnologia.
Com o apoio da Sapiens, sua empresa pode transformar a forma de trabalhar, alcançar novos patamares de produtividade e se preparar para o que vem pela frente.
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Quando falamos de CRM e transformação digital, muitas dúvidas surgem sobre qual ferramenta escolher, como funciona o processo de implementação e qual é o papel da consultoria. Para esclarecer, reunimos neste FAQ as perguntas mais frequentes sobre a Sapiens Consultoria, o Bitrix24 e o Kommo.
Sobre a Sapiens Consultoria
Quem é a Sapiens Consultoria e qual é a sua especialidade?
A Sapiens é uma consultoria especializada em transformação digital e implementação de CRM, com foco em apoiar empresas na escolha, configuração e adoção de ferramentas como Bitrix24 e Kommo. Nosso objetivo é alinhar tecnologia, processos e pessoas para gerar resultados reais em vendas, marketing e gestão.
Qual é o diferencial da Sapiens em relação a outros implementadores de CRM?
Nosso diferencial está em combinar conhecimento técnico com visão de negócio. Não apenas configuramos sistemas, mas ajudamos empresas a redesenhar processos comerciais, aumentar produtividade e garantir que o time realmente utilize a plataforma no dia a dia.
Como funciona o processo de implementação de CRM realizado pela Sapiens?
De forma geral, seguimos cinco etapas principais:
Acompanhamento inicial – suporte nos primeiros meses de uso.
Diagnóstico e planejamento – análise das necessidades da empresa.
Configuração da plataforma – ajustes técnicos e automações.
Integração de sistemas – conexão com e-mails, telefonia, ERPs, marketing etc.
Treinamento da equipe – capacitação prática para adoção.
A Sapiens trabalha tanto com Bitrix24 quanto com Kommo? Como ajuda o cliente a escolher a melhor solução?
Sim. A Sapiens atua como parceira oficial das duas plataformas e avalia junto ao cliente qual CRM se encaixa melhor nos seus objetivos. Empresas que precisam de uma solução mais completa e corporativa geralmente se beneficiam do Bitrix24, enquanto empresas que buscam simplicidade e foco em vendas via mensagens podem optar pelo Kommo.
A Sapiens oferece suporte contínuo e treinamentos após a implantação?
Sim. Após a implementação, oferecemos treinamentos adicionais, suporte técnico e planos de consultoria contínua para garantir que o CRM acompanhe o crescimento da empresa.
A Sapiens realiza integrações personalizadas com outras ferramentas, como ERP, BI e marketing?
Sim, realizamos integrações sob medida, utilizando APIs, webhooks e ferramentas de automação como o n8n. Isso garante que o CRM não fique isolado, mas faça parte do ecossistema digital da empresa.
A Sapiens oferece planos de acompanhamento e consultoria contínua para evolução do uso do CRM?
Sim. Muitos clientes optam por manter um plano recorrente, que inclui suporte técnico, otimizações periódicas e acompanhamento estratégico para garantir que a plataforma continue trazendo resultados.
Sobre o Bitrix24
O que é o Bitrix24 e para que ele serve?
O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão e CRM que centraliza clientes, vendas, marketing, projetos, comunicação e colaboração em um só lugar.
Quais problemas o Bitrix24 resolve no dia a dia das empresas?
Vendas estagnadas e sem rastreamento
Perda de informações de clientes
Comunicação interna dispersa
Falta de controle sobre tarefas e prazos
Baixa produtividade por falta de automação
Quais são as principais funcionalidades do Bitrix24?
CRM completo com automação de vendas
Gestão de contatos e leads
Tarefas e projetos com prazos, responsáveis e relatórios
Para quais tipos de empresa o Bitrix24 é mais indicado?
É indicado para pequenas, médias e grandes empresas, especialmente aquelas que precisam de uma solução robusta e multifuncional que vá além do CRM.
O Bitrix24 possui plano gratuito? Quais são as diferenças para os planos pagos?
Sim. O plano gratuito oferece CRM, comunicação e tarefas básicas. Já os planos pagos incluem recursos avançados como automação, relatórios detalhados, telefonia IP, BI integrado e maior capacidade de usuários.
O Bitrix24 pode ser integrado a outras ferramentas? Quais?
Sim. Pode ser integrado com Gmail, Outlook, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Analytics, ERPs, sistemas de telefonia IP e ferramentas de marketing.
Quanto tempo leva, em média, para implementar o Bitrix24 em uma empresa?
Depende da complexidade, mas em média leva de 4 a 8 semanas, incluindo configuração, migração de dados, treinamento e testes.
Quais recursos de segurança o Bitrix24 oferece para proteger dados de clientes?
Criptografia SSL
Backups automáticos
Controle de acesso por papel
Monitoramento e auditoria
Conformidade com GDPR e LGPD
Que tipos de suporte e treinamento estão disponíveis para quem usa o Bitrix24?
Base de conhecimento e helpdesk online
Vídeos, cursos e webinars
Suporte especializado por parceiros certificados, como a Sapiens
Treinamentos personalizados para equipes
Como o Bitrix24 se diferencia de outros CRMs no mercado?
O Bitrix24 vai além do CRM, oferecendo uma suíte completa de colaboração e gestão empresarial, que une vendas, marketing, comunicação e produtividade em uma única plataforma.
Sobre o Kommo
O que é o Kommo e como ele funciona?
O Kommo (antigo amoCRM) é um CRM de vendas com foco em funis visuais e comunicação multicanal, integrando WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook e e-mail em uma única interface.
Quais problemas o Kommo ajuda a resolver?
Perda de leads durante o processo comercial
Falta de centralização dos atendimentos em redes sociais
Atrasos em follow-ups
Dificuldade em acompanhar métricas de conversão
Quais são as principais funcionalidades do Kommo?
Funil de vendas visual (drag & drop)
Integração com WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e e-mail
Chatbots e automação de follow-ups
Relatórios de conversão e desempenho
API aberta para integrações
Para quais empresas o Kommo é mais indicado?
É ideal para pequenas e médias empresas, ou equipes comerciais que trabalham fortemente com redes sociais e aplicativos de mensagem.
O Kommo tem versão gratuita ou apenas opções pagas?
O Kommo não possui versão gratuita. Ele oferece apenas planos pagos, escaláveis conforme número de usuários e recursos.
O Kommo pode ser integrado ao WhatsApp oficial? Como funciona essa integração?
Sim. A integração é feita via provedores oficiais de API (como 360Dialog, Gupshup e Twilio), permitindo envio e recebimento de mensagens dentro do CRM.
Quais opções de suporte e treinamento existem para usuários do Kommo?
Base de conhecimento online
Vídeos e tutoriais
Suporte técnico por chat
Parceiros locais, como a Sapiens, que oferecem implementação e treinamento
Como o Kommo se diferencia de outros CRMs disponíveis no mercado?
Seu diferencial está na simplicidade e foco em vendas por mensageria. Enquanto muitos CRMs são complexos e exigem curva de aprendizado maior, o Kommo é intuitivo e pensado para equipes que dependem de conversas rápidas para converter clientes.
Bitrix24 e Kommo são ferramentas diferentes, mas complementares no mercado de CRM. Enquanto o Bitrix24 oferece uma plataforma completa e robusta, o Kommo foca na agilidade da comunicação multicanal. A Sapiens Consultoria atua justamente ajudando empresas a escolher e implementar a solução que melhor se adapta ao seu modelo de negócio.
Quer entender qual é a melhor opção para a sua empresa? Entre em contato com a Sapiens Consultoria e agende uma conversa com nossa equipe.
Ao adotar uma plataforma completa como o Bitrix24, surge uma dúvida comum: qual plano é o mais adequado para minha empresa?
Afinal, cada organização tem seu momento de crescimento, seu orçamento e suas prioridades. O Bitrix24 oferece planos que vão desde a versão gratuita até soluções robustas para grandes corporações.
Neste artigo, vamos explicar as diferenças entre os planos e apresentar um comparativo para ajudar você a escolher a melhor opção.
Comparativo de Planos do Bitrix24
Plano
Usuários
Armazenamento
Recursos Principais
Indicação
Free
Ilimitados
5 GB
Comunicação, tarefas e CRM básico
Times muito pequenos ou testes iniciais
Basic
Até 5
24 GB
CRM completo, colaboração, loja online, centrais de contato
Pequenas empresas em fase inicial
Standard
Até 50
100 GB
Marketing, suporte ao cliente, docs online, automação intermediária
Empresas em crescimento que buscam mais organização
Professional
Até 100
1 TB
Automação avançada, RH, Sales Intelligence, fluxos e relatórios ilimitados
Negócios que precisam de eficiência e escalabilidade
Enterprise
250 a 10.000
3 TB+
Recursos corporativos, segurança avançada, performance em larga escala
A definição do plano depende principalmente de três fatores:
Tamanho da equipe – quantos usuários precisam acessar a plataforma.
Nível de automação desejado – desde funcionalidades básicas até fluxos complexos e relatórios avançados.
Estratégia de crescimento – considerar não só as necessidades atuais, mas também os próximos passos do negócio.
Empresas menores podem começar no plano Free ou Basic, enquanto organizações que buscam escalar processos comerciais e operacionais encontram no Professional e no Enterprise soluções completas.
Na Sapiens Consultoria, ajudamos sua empresa a identificar o melhor plano do Bitrix24 e configuramos a plataforma de acordo com suas necessidades.
Se você quer implementar o Bitrix24 de forma estratégica e garantir que cada funcionalidade seja usada para gerar resultado, fale com a gente.
Em um mercado cada vez mais orientado por dados, entender o comportamento do consumidor e entregar a mensagem certa, na hora certa e no canal certo é um grande diferencial competitivo. Mas como saber qual é a mensagem certa? Ou mesmo quem é o público certo?
A resposta está nos dados e nas ferramentas que ajudam a interpretá-los.
Plataformas como CRM, DMP e CDP fazem parte do arsenal das empresas que desejam melhorar seus resultados em vendas, marketing e atendimento. Embora tenham nomes parecidos e tratem de dados de clientes, cada uma dessas soluções tem propósitos, usos e características bem diferentes.
Neste artigo, você vai entender como essas ferramentas funcionam, quais são suas diferenças e de que forma podem e devem ser usadas de forma complementar.
CRM: o motor do relacionamento com seus clientes
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente. Trata-se de uma ferramenta voltada para organizar, acompanhar e otimizar as interações que a empresa tem com seus clientes e leads ao longo do tempo.
Os CRMs são amplamente utilizados pelas áreas de vendas, atendimento e marketing, permitindo:
Armazenar informações de contato e histórico de compras
Registrar e organizar e-mails trocados, chamadas e reuniões
Identificar oportunidades de venda ou pós-venda
Acompanhar o pipeline de vendas e fazer previsões
Personalizar o relacionamento com base no histórico individual
O CRM trabalha com dados próprios (first-party data) obtidos diretamente nas interações com clientes reais e potenciais. Ele é essencial para melhorar o atendimento e aumentar a conversão em vendas.
No entanto, ele possui algumas limitações. Normalmente não cruza informações entre canais diferentes e precisa de integração com outras plataformas para ampliar a visão do cliente.
DMP: segmentação de audiência para campanhas
A DMP (Data Management Platform) é uma plataforma voltada à coleta e organização de dados anônimos, como cookies, IDs de dispositivos e endereços IP. Seu principal uso é na publicidade digital, especialmente em campanhas de mídia programática.
Com uma DMP, a empresa consegue:
Coletar dados de terceiros (third-party data) de diferentes fontes
Criar segmentos de público com base em comportamentos online
Direcionar campanhas de mídia paga para perfis específicos
Medir e ajustar o desempenho das campanhas com agilidade
As DMPs funcionam bem para atração e aquisição de novos clientes, mas não armazenam dados pessoais e trabalham com perfis genéricos. Além disso, esses dados costumam expirar em 90 dias e estão sendo impactados pelas mudanças no uso de cookies de terceiros.
CDP: a visão mais completa e precisa do cliente
A CDP (Customer Data Platform) é uma plataforma mais robusta e abrangente, pensada para unificar dados de diferentes fontes em um único perfil individual de cliente.
Ela coleta e organiza dados próprios e identificáveis, como nome, e-mail, telefone, comportamento de navegação, compras anteriores, interações em canais de atendimento e até dados offline, como compras em loja física ou programas de fidelidade.
Os benefícios incluem:
Construção de perfis únicos e persistentes de cada cliente
Segmentação avançada com base em comportamento real
Personalização em escala de campanhas e experiências
Compartilhamento de dados com outras ferramentas, como CRM e plataformas de automação
Segundo a Forrester, empresas que usam CDPs têm 2,5 vezes mais chances de aumentar o valor de vida do cliente (CLV). Isso porque elas conseguem entender com profundidade quem são seus consumidores e o que eles realmente desejam.
CRM, DMP e CDP: concorrentes ou aliados?
Apesar das diferenças entre essas plataformas, a boa notícia é que elas não são concorrentes. Na verdade, funcionam melhor quando utilizadas em conjunto.
Veja como elas se integram:
A DMP ajuda a gerar novos leads com base em perfis comportamentais anônimos
A CDP transforma esses leads em perfis reais, personaliza comunicações e otimiza o funil de marketing
O CRM entra em cena para manter o relacionamento, gerenciar oportunidades e aumentar a fidelização
Juntas, essas três ferramentas formam uma base sólida para decisões estratégicas orientadas por dados. Elas ajudam as empresas a entregar experiências relevantes no tempo certo e com o tom certo para cada cliente.
Como escolher a solução ideal para o seu negócio?
A escolha entre CRM, DMP e CDP, ou entre combinar as três ferramentas, depende dos objetivos da sua empresa, da maturidade digital e do tipo de estratégia que você deseja desenvolver.
Se a sua meta é melhorar a experiência de compra e aumentar a fidelização de clientes, o CRM é fundamental. Se você quer melhorar a segmentação de anúncios e atrair novos públicos, a DMP é o caminho. E se o objetivo é ter uma visão 360º do cliente e personalizar cada etapa da jornada, a CDP é a peça que falta.
Quer entender qual dessas soluções é ideal para o seu negócio?
A Sapiens pode te ajudar a mapear os processos da sua empresa, identificar as ferramentas mais adequadas para sua realidade e implementar uma estratégia de dados que gere resultados reais.
Fale com a gente e descubra como transformar dados em crescimento.
Se você está avaliando o Bitrix24 para sua empresa, o período de testes é uma excelente oportunidade para explorar boa parte do potencial da plataforma, especialmente os recursos que são liberados apenas nos planos pagos. Mas afinal, o que exatamente está incluído nesse teste?
Recursos disponíveis durante o teste gratuito
Durante o período de testes do Bitrix24, você terá acesso a funcionalidades avançadas, incluindo:
50 GB de armazenamento na nuvem para arquivos, documentos e dados do CRM.
Rastreamento de tempo e relatórios de trabalho para gestão de produtividade da equipe.
Automação de vendas, com regras de automação e gatilhos para facilitar o processo comercial.
Fluxos de trabalho (workflows) personalizados.
Edição colaborativa de documentos em tempo real, direto na nuvem.
Modo CRM clássico, com a opção de trabalhar com leads.
Negócios e faturas recorrentes, ideal para modelos de receita por assinatura.
Canais de negócios ilimitados, para segmentar diferentes fontes de receita.
Acesso à Telefonia e ao Bitrix24.Market, onde você pode instalar integrações e aplicativos.
Tudo isso permite que você simule o uso real da ferramenta em um cenário mais próximo do dia a dia da sua empresa.
Restrições importantes do modo de teste
Apesar da ampla gama de recursos disponíveis, o período de testes tem algumas limitações que você deve considerar:
Envio de e-mails pelo CRM Marketing está bloqueado (somente envio manual).
Apenas 1 caixa de correio por usuário.
Limite de 1 site e 1 loja online, com até 100 produtos no catálogo.
Marcas do Bitrix24 permanecem nos formulários e chats (não é possível alterar o texto de convite).
CRM Analytics limitado a 1.000 itens.
Domínio personalizado pode ser alterado apenas uma vez.
A Telefonia precisa ser contratada à parte, e funciona somente durante o modo de teste.
Até 3 caixas de e-mail para usuários externos.
Vale a pena testar?
Sim! O modo de testes do Bitrix24 é uma forma prática e segura de avaliar se a plataforma se encaixa nas necessidades da sua empresa, com acesso a diversos recursos que vão muito além do plano gratuito.
Se você quiser ajuda para configurar corretamente seu ambiente de testes e entender como tirar o melhor proveito desse período, fale com a Sapiens. Podemos te orientar nessa jornada de transformação digital!
Se a sua empresa quer crescer com organização e eficiência, o primeiro passo é entender como os processos internos realmente funcionam. Muitas vezes, o problema não está na ferramenta — mas na falta de clareza sobre o que acontece no dia a dia. Neste artigo, mostramos um caminho prático para transformar conhecimento informal em processos estruturados e automatizados.
Mapeamento de Processos
Antes de melhorar, é preciso entender. O mapeamento de processos é o momento de registrar o que é feito, por quem e em qual sequência. Para isso, o ideal é reunir as pessoas envolvidas e documentar cada passo. Nem sempre esse conteúdo vai vir pronto, por isso, vale contar com métodos alternativos, como gravações de áudio ou anotações espontâneas, que depois podem ser organizadas com ajuda de ferramentas de transcrição e inteligência artificial.
O importante é transformar o conhecimento tácito (o que está só na cabeça de quem executa) em informação acessível e compartilhável.
Desenho Visual e Kanban
Depois de mapear, é hora de visualizar. Representar os processos em diagramas ou quadros do tipo Kanban ajuda muito na organização e na comunicação entre áreas. Esse modelo permite ver em que etapa cada tarefa está e quem é responsável por ela — trazendo clareza e previsibilidade para o fluxo de trabalho.
Otimizações e Automação
Ao enxergar todas as etapas de um processo, fica mais fácil identificar gargalos ou tarefas manuais repetitivas. Nesse momento, surgem oportunidades valiosas de automação, que podem acontecer de duas formas:
Automação parcial: envio de notificações, atualizações automáticas ou lembretes baseados em ações humanas.
Automação total: integração entre sistemas, preenchimento automático de documentos ou movimentações sem intervenção manual.
A redução de tarefas manuais diminui erros e libera tempo da equipe para atividades mais estratégicas.
Bitrix24 como plataforma de orquestração
Para colocar tudo em prática, é fundamental ter uma ferramenta que una organização, comunicação e automação em um só lugar. O Bitrix24 é uma das plataformas que usamos com frequência para isso. Ele permite:
Criar pipelines (funis) de processos personalizados.
Automatizar etapas e transições com base em regras.
Integrar com outros sistemas, documentos e ferramentas da empresa.
Com essa base sólida, conseguimos estruturar processos de diferentes áreas — desde vendas e atendimento até RH, financeiro ou produção.
O maior desafio: extrair conhecimento das pessoas
Mais importante que a ferramenta é o conteúdo. E ele está com quem faz o trabalho todos os dias. Por isso, é essencial envolver as pessoas no processo de mapeamento. Pode ser por meio de:
Reuniões presenciais ou workshops de co-criação.
Gravações que depois são transcritas e organizadas.
Acompanhamento presencial para observar os fluxos na prática.
Sem esse esforço, qualquer automação será construída em terreno instável. O verdadeiro “sistema” começa nas pessoas — e só depois se transforma em tecnologia.
Pessoas e tecnologia andando juntas
Melhorar processos não é só implantar um software. É uma jornada que começa com:
Compreensão e mapeamento do que já existe.
Organização visual e acompanhamento constante.
Otimização inteligente com base em dados.
Automação bem aplicada para reduzir retrabalho.
Colaboração ativa de quem realmente faz acontecer.
A tecnologia está pronta para ajudar. Mas ela só funciona quando as pessoas contribuem com o conhecimento necessário. A transformação real acontece quando a equipe se sente parte do processo e não apenas “usuária” de um sistema.
Na Sapiens Consultoria, ajudamos empresas a destravar seus processos, mapear fluxos de trabalho e aplicar automações com propósito, utilizando ferramentas como o Bitrix24 e inteligência artificial de forma estratégica.
Se sua empresa está em busca de organização, agilidade e resultados concretos, fale com a gente. Vamos juntos transformar o caos em eficiência.
